Resolução Alternativa de Litígios

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). A lista oficial de entidades RAL autorizadas em Portugal está disponível no Portal do Consumidor.

Para qualquer questão relacionada com uma compra efetuada no nosso website, os clientes devem primeiro contactar-nos através de support@weareseri.com, para que possamos tentar resolver a questão de forma rápida e amigável.

Os consumidores podem remeter o litígio para a entidade RAL competente de acordo com o âmbito territorial aplicável. A lista oficial de entidades RAL autorizadas em Portugal está disponível no Portal do Consumidor.